Μετά από 7 ημέρες, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο υπό την κάλυψη της εγγύησης. Ανατρέξτε στην Εγγύηση

Σημειώστε ότι η αίτηση επιστροφής μπορεί να ενεργοποιηθεί και να ληφθεί υπόψη μόνο μετά την παραλαβή του δέματος από τον πελάτη.
Η πολιτική επιστροφής δεν ισχύει και η επιστροφή δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη λόγω αποτυχίας/άρνησης παραλαβής παραγγελίας ή εγκατάλειψης παραγγελίας του πελάτη.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εάν συντρέχει ένας από τους παρακάτω λόγους:

1. Κατεστραμμένο (κατά την αποστολή)*
2. Παραδόθηκε λάθος προϊόν
3. Λείπουν κομμάτια**
4. Αλλαγή γνώμης***

Στείλτε μας πρώτα ένα αίτημα επιστροφής μέσω της φόρμας αιτήματος και περιμένετε τις οδηγίες αποστολής.

Όλες οι έγκυρες επιστροφές πρέπει να δηλώνονται και να συμπληρώνονται εντός 7 ημερών (εκτός από εκείνες με εγγύηση 12 μηνών) από την παραλαβή των προϊόντων.
Οι 12 μήνες ξεκινάνε από την ημέρα που πραγματοποιείται η παραγγελία μέχρι την ημέρα που το προϊόν επιστρέφει στο γραφείο μας ή στην καθορισμένη τοποθεσία.

* Τα κατεστραμμένα δέματα ή τα καλλυντικά ζημιά πρέπει να δηλώνονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή και η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο με δήλωση ζημιωμένης αποστολής από την εταιρεία παράδοσης. Το στοιχείο πρέπει να διατηρεί την αρχική του κατάσταση χωρίς κανένα εξάρτημα, θήκη, προστασίες που χρησιμοποιούνται.

** Θα προσπαθήσουμε πρώτα να σας στείλουμε τα κομμάτια / αντικείμενα που λείπουν. Σε περίπτωση που δεν μπορέσουμε να προετοιμάσουμε την αντικατάσταση, θα αποδεχτούμε την επιστροφή του προϊόντος.

*** Ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αλλαγή πνεύματος

Για οποιονδήποτε έγκυρο λόγο επιστροφής (εκτός της αλλαγής γνώμης), εφόσον ο αγοραστής υποβάλει αίτημα επιστροφής εντός των 7 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, θα καλύψουμε το κόστος της αποστολής της επιστροφής.
Το προϊόν θα αποσταλεί σε εσάς σύμφωνα με την προϋπόθεση που λάβαμε αλλά για τις χώρες που επιβάλλει αίτηση αδείας, οι φόροι / οι δασμοί για τους εισαγωγείς πελάτες θα χρειαστεί να προετοιμάσουν την επιστροφή επισκευής άδεια για να αποφευχθεί η πρόσθετη φόρος / δασμός στο έθιμο όταν το στοιχείο επιστρέφεται σε σας . Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την αίτηση άδειας, τους φόρους / τους δασμούς που χρεώνονται για την αποστολή επιστροφής σε εσάς. 

Εάν ο αγοραστής υποβάλει αίτημα επιστροφής μετά την 7η μέρα, ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει το κόστος της αποστολής της επιστροφής σε εμάς. Μετά την επισκευή, θα επιστρέψουμε το προϊόν στον αγοραστή με δικά μας έξοδα.

Εάν κατανοήσετε τις πολιτικές επιστροφών/επιστροφής χρημάτων σε αυτή την ενότητα και επιθυμείτε να προχωρήσετε, στείλτε μας ένα  Online αίτημα επιστροφής.

Παρακαλώ να συσκευάσετε τα αντικείμενα επιστροφής στην αρχική συσκευασία μαζί με όλα τα εξαρτήματα με ασφάλεια και όλα τα άλλα αντικείμενα που δεν παρέχονται στην αρχική συσκευασία να έχουν αφαιρεθεί. 
Ο καλύτερος τρόπος συσκευασίας είναι η χρήση της αρχικής συσκευασίας από την μεταφορική εταιρεία. Εάν δεν την έχετε, βεβαιωθείτε ότι είναι γεμάτο με το κατάλληλο προστατευτικό κάλυμμα, κατά προτίμηση γεμισμένο με περιτύλιγμα με φυσαλίδες ή με αφρό.

Τι συμβαίνει μετά την υποβολή αίτησης μέσω email για επιστροφή;
1. Ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να επιβεβαιώσει την αποδοχή επιστροφής.
2. Θα παράσχουμε οδηγίες για επιστροφές και συμβουλές για αποστολή.
3. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ληφθεί το επιστραφέν στοιχείο σας στην αποθήκη μας.
4. Θα αξιολογήσουμε το προϊόν βάσει της αίτησής σας επιστροφής και θα σας ενημερώσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του στοιχείου
   

Ναι, μπορείτε να αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 7 ημερών από την παραλαβή σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη.
Ωστόσο, ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων που σχετίζεται με την Αλλαγή Γνώμης.
Θα προβούμε σε μερική επιστροφή μετά την αφαίρεση αυτών των εξόδων:

• Προμήθεια ανακατασκευής: 30% της τιμής του προϊόντος
• Όλα τα έξοδα για την ανακατασκευή του προϊόντος στην αρχική κατάσταση αποστολής
• Κόστος κατά την εισαγωγή (δασμοί, ναυτιλία, τέλη άδειας εισαγωγής κ.λπ.)
  

Η πολιτική επιστροφής δεν ισχύει και η επιστροφή δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη λόγω αποτυχίας/άρνησης παραλαβής παραγγελίας ή εγκατάλειψης παραγγελίας του πελάτη.

Σε περιπτώσεις οποιασδήποτε άλλης μη καταχωρημένης επιστροφής, θα επιβαρύνουμε το κόστος των επιστροφών και θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούν όλες τις προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών. 
Διαφορετικά, το κόστος ανακατασκευής του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.

Σε περιπτώσεις που η επισκευή δεν είναι εφικτή, η Etoren θα προσφέρει ένα απόθεμα κατηγορίας Α με ίδιες ή παρόμοιες προδιαγραφές μοντέλου ως αντικατάσταση.

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα προϊόντα ως αντικατάσταση, θα προσφέρεται πίστωση όπως θα δείτε παρακάτω. Η προσφερόμενη πίστωση υπόκειται σε αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης προϊόντος σε εγγύηση.

-0-6 μήνες από την αγορά : 100% της τιμής του προϊόντος

-7-9 μήνες από την αγορά: 70% της τιμής του προϊόντος

-10-12 μήνες από την αγορά: 50% της τιμής του προϊόντος