Εγγύηση & Επισκευή
- Ποιες είναι οι πολιτικές εγγύησης της Etoren;
-
Όλα τα προϊόντα (εκτός από μπαταρίες και αξεσουάρ) διαθέτουν εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
Εάν υπάρξει ανάγκη, ο πελάτης καλύπτει μόνο το κόστος αποστολής για να στείλει το ελαττωματικό προϊόν στην αποθήκη μας. Το κόστος επισκευών καλύπτεται από εμάς κατά την επικύρωση της αξίωσης εγγύησης.
Σε περίπτωση αισθητικών ζημιών (π.χ. γρατζουνιών), παρακαλούμε να μας στείλετε ένα email εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος για να γνωρίζουμε ότι τα προϊόντα έχουν ληφθεί με κάποιο μικρό ελάττωμα. Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε δασμό/φόρο εισαγωγής για να λάβετε αρχικά το προϊόν (ανάλογα με τους τελωνειακούς κανονισμού της χώρας σας) προτού μπορέσετε να το επιστρέψετε.Στο ατυχές γεγονός που δικαιολογείται η πλήρης αντικατάσταση αλλά δεν μπορούμε να σας προμηθεύσουμε με το ίδιο προϊόν, θα σας προσφέρουμε την ευκαιρία να το ανταλλάξετε με ένα άλλο προϊόν της ίδιας αξίας..
Ανατρέξτε για περισσότερες λεπτομέρειες στην (Εγγύηση και πολιτικές επιστροφής) κάτω από τους Όρους & Προϋποθέσεις 4 - Που επισκευάζετε το προϊόν;
- Έχουμε τα δικά μας κέντρα επισκευών στην Σιγκαπούρη και μια εταιρεία επισκευών που συνεργαζόμαστε σε κάποιες χώρες. Θα σας παρέχουμε τον προορισμό αποστολής όταν υποβάλλετε αίτημα επισκευής για να εξασφαλίσετε την πιο αποτελεσματική διαδρομή επισκευής.
- Πόσο καιρό θα πάρει μια τυπική επιστροφή;
- Ανάλογα με τον τύπο των επισκευών που απαιτούνται, συνήθως χρειάζονται 2-3 εβδομάδες, αλλά υπάρχει πιθανότητα να είναι μεγαλύτερη σε ορισμένες περιπτώσεις.Προσπαθούμε να επιταχύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο την επισκευή.
- Προσφέρει η Etoren αντικατάσταση κατά την διάρκεια της επισκευής;
- Δεν προσφέρουμε αντικατάσταση για τα προϊόντα κατά τη διάρκεια επιστροφής ή επισκευής.
- Τι συμβαίνει εάν το προϊόν μου δεν είναι επισκευάσιμο κατά την διάρκεια της περιόδου της εγγύησης;
-
Σε περιπτώσεις που η επισκευή δεν είναι εφικτή, η Etoren θα προσφέρει ένα απόθεμα κατηγορίας Α με ίδιες ή παρόμοιες προδιαγραφές μοντέλου ως αντικατάσταση.
Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα προϊόντα ως αντικατάσταση, θα προσφέρεται πίστωση όπως θα δείτε παρακάτω. Η προσφερόμενη πίστωση υπόκειται σε αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης προϊόντος σε εγγύηση.
-0-6 μήνες από την αγορά : 100% της τιμής του προϊόντος
-7-9 μήνες από την αγορά: 70% της τιμής του προϊόντος
-10-12 μήνες από την αγορά: 50% της τιμής του προϊόντος